RETOURE
Für jede Rücksendung ziehen wir 3,95€ von Ihrem Erstattungsbetrag ab. Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen sind kostenlos.
Damit wir deine Rückgabe akzeptieren, müssen sich deine Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt (einschließlich des Hygieneaufklebers), mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns uns bitte unter hello@thehalfmoonstudio.com.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@thehalfmoonstudio.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn einer oder mehrere der Artikel defekt oder beschädigt sind oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir uns umgehend um eine Reklamation oder einen Austausch der Ware kümmern können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rücksendung des Artikels, den du bestellt hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufe den neuen Artikel separat.
14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@thehalfmoonstudio.com.